תנאי השימוש

תנאי שימוש של חברת מאיה פשאן 

ברוכים הבאים  תנאי השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו אותם בעיון. שימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי השימוש הללו. תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנקבה ולזכר כאחד.
1. כללי
 * האתר הוא חנות מקוונת למכירת בגדי נשים ואביזרי אופנה (להלן: "המוצרים").
 * האתר מופעל על ידי "שם המפעיל" (להלן: "החברה"), ח.פ. / ע.מ. [מספר ח.פ. / ע.מ.].
 * החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. תוקף השינויים יהיה ממועד פרסומם באתר.
 * מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. ביצוע רכישות באתר
 * רכישת מוצרים באתר מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית מלאה, ובעלי כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.
 * השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי. במקרה של אי אישור, המשתמש יקבל הודעה מתאימה והרכישה לא תושלם.
 * החברה רשאית לבטל כל הזמנה, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של טעות מהותית בפרטי המוצר או במחיר, או במקרה של חשד לשימוש לרעה או למרמה.
 * מלאי המוצרים באתר משתנה. ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי. במקרה כזה, הלקוח יקבל הודעה וההזמנה תבוטל או יתאפשר לו לבחור מוצר חלופי.
3. אספקת מוצרים ומדיניות משלוחים
 * זמני האספקה המשוערים מצוינים בעמוד כל מוצר ובדף סיום ההזמנה. זמנים אלו הם בגדר הערכה בלבד וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
 * החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה כתוצאה מכוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות במערכות המחשוב או הטלפון, או אירועים אחרים שאינם בשליטתה.
 * עלות המשלוח תוצג ללקוח בסיום ההזמנה.
 * משלוחים יתבצעו לכתובת שתצוין על ידי הלקוח בעת ההזמנה. הלקוח אחראי על דיוק הפרטים.
 * במקרה של איסוף עצמי, הלקוח יקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
4. מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה
 * מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
 * ביטול עסקה על ידי הלקוח:
   * לקוח רשאי לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
   * ביטול העסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב (בדוא"ל או דרך האתר) לשירות הלקוחות.
   * במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה, על חשבונו, כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא כל סימן לשימוש, עם התווית המקורית מחוברת.
   * דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ינוכו מההחזר הכספי.
   * החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקתו, באותו אופן שבו בוצע התשלום.
 * החלפת מוצר:
   * ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר שלם, באריזתו המקורית, ללא כל סימן לשימוש, עם התווית המקורית מחוברת.
   * החלפה תתבצע בתיאום מראש עם שירות הלקוחות. עלויות המשלוח בגין החלפה יחולו על הלקוח.
 * החזרת מוצר פגום או שאינו תואם:
   * במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם את פרטי ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות מיד עם קבלתו.
   * החברה תשא בעלויות המשלוח עבור החזרת המוצר ו/או שליחת מוצר חלופי.
   * הלקוח יקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי, לפי בחירתו.
5. אחריות ופגמים
 * החברה אינה אחראית על נזקים שייגרמו למוצרים כתוצאה משימוש לא נכון, כביסה שאינה לפי ההוראות, או טיפול שאינו הולם.
 * החברה עושה כל מאמץ להציג את המוצרים בצורה נאמנה ומדויקת ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצרים באתר לבין מראם בפועל, הנובעים, בין היתר, מהגדרות מסך המחשב/מכשיר הנייד.
 * התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
6. קניין רוחני
 * כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר וכל חומר אחר, הוא קניינה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש, ומוגן על פי דיני הקניין הרוחני.
 * חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר, למכור, או לעשות כל שימוש אחר בחומרים אלו ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
7. פרטיות ואבטחת מידע
 * החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא תעשה שימוש בפרטים האישיים שנמסרו לה, למעט לצורך השלמת הרכישה, אספקת המוצרים, ודיוור ישיר (במידה שהמשתמש אישר זאת).
 * האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולי אבטחה מקובלים (SSL), וזאת על מנת לשמור על סודיות המידע והעסקאות.
 * פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
8. דיוור ישיר (ניוזלטר)
 * במידה והמשתמש נתן את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר, החברה רשאית לשלוח לו מעת לעת עדכונים, מבצעים, הטבות ופרסומים שונים באמצעות דוא"ל, הודעות SMS או כל אמצעי תקשורת אחר.
 * המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר בכל עת, באמצעות לחיצה על לינק "הסר" המופיע בתחתית כל דיוור, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
9. הגבלת אחריות
 * החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר או רכישת מוצרים באמצעותו, לרבות נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
 * החברה אינה אחראית לתכנים המפורסמים באתר על ידי צדדים שלישיים (כגון תגובות גולשים), ואין לראות בפרסומים אלו המלצה או עידוד לרכישה מצד החברה.
10. יצירת קשר
 * לכל שאלה, תלונה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
   * בדוא"ל: [Mayafashion.11il@gmail.com]
   * בטלפון: [מספר טלפון]
   * בימים ושעות: [ימים ושעות פעילות]